前厅接待员 1、为客人办理入住登记及退房结账手续,发放、回收房卡;
2、随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息,积极有效的推销客房;
3、随时熟知当班预订状况,负责所有客人的预订服务;
4、正确有效地处理客人电话咨询、柜台咨询等咨询服务;
5、接受客人投诉,并及时向上级反馈客人意见和信息;
6、完成上级指派的其它工作。
岗位要求:
1、性别不限,形象气质佳、沟通能力良好、掌握基本电脑操作;
2、普通话流利,英语流利者优先考虑;
3、适应三班倒的工作时间。
招聘人数:4人
年龄要求:30岁以下
教育程度:高中
工作经验:1-3年
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餐饮主管 岗位职责
1.关注宴会时间, 日期, 地点, 客人人数的改变, 安排员工服务。
2.负责所有座位安排表, 保证餐前准备的充分, 提前检查管事部的准备工作。
3.协助其助手或员工摆台,清洁。
4.负责重要人物的宴会, 密切注意他们的任何需要。
5.负责宴会厅厨房的正常运作, 与行政总厨联系以确保出品。
6.在宴会后确认所有的宴会帐单已经结清并显示在帐目上。
招聘人数:1人
年龄要求:40岁以下
教育程度:中专/中技
工作经验:1-3年
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前厅主管 1.协助运营部总监做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围。
2.参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,监查督导本部门员工的仪容仪表、组织纪律、礼貌用语及工作效率。
3.负责编制员工工作表、合理安排下属的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示。
4.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店的房客名单,最大限度地销售即时客房。
5.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。
6.督导送迎服务,贯彻执行服务程序,督导问讯迎接服务的进行,满足客人合理的要求。
7.参与前厅接待工作,有效的解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系。
8.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记。
9.负责对部属员工的考核工作。
10.与大堂副经理和收银处保持密切的联系。
招聘人数:1人
年龄要求:35岁以下
教育程度:大专
工作经验:3-5年
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营销经理 1. 按细分市场和地理位置,依照销售目标开展销售活动,积极开发商务协议客户
2. 积极参与有助于销售预算完成的销售任务和活动,为整个部门达到销售预算做出贡献。
3. 尽可能的扩大销售机会,无论何时,最大化增加价销售额。
4. 了解熟悉竞争对手所有产品信息,包括公司协议价,主要客户及其产量,客房,餐饮,会务的数据信息,并定期向销售总监汇报。
5. 密切跟进所负责的客户收入参量,以及与公司商务,散客,会务相关的生意业务。
6. 做好客户在酒店入住体验,积极反馈客户意见,做出合理满意的解决办法。
招聘人数:2人
年龄要求:35岁以下
教育程度:中专/中技
工作经验:1-3年
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