1、负责电商线上店铺客服工作,【主动】解答客户问题,【主动】引导消费,【主动】促成成交;
2、【主动】跟进和处理客户售后服务等工作,比如【评价回复】【物流跟踪】等;
3、针对未付款订单进行催付,ERP发货操作;
4、收集客户意见,向公司反馈用户问题;
5、登记维护各类表格,保证团队内部信息同步。
岗位要求
1、高中及以上学历,有家电行业/快消品行业电商客服工作经验优先;
2、熟练使用office办公软件;
3、具有优秀服务意识,良好的沟通表达,应变能力;
4、有较强的抗压能力,热爱电商行业。
福利待遇:
1、综合薪资:3000-6000元/月【能力越强收入越高】。
2、新员工带薪入职培训。
3、上岗后薪酬:岗位工资+绩效奖金+奖金+其它津贴+员工福利。
4、其它津贴:餐费津贴、电话费津贴等。
5、员工福利:新春红包、春节及中秋慰问品、生日礼金等。
6、每一季度进行晋升考核,可竞聘内部岗位【通过自己的努力提升人生竞争力】。
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